vous lisez le message Un fichier a été supprimé par "Remote User", qu'est ce que cela signifie ?

Symptôme : Généralement ce code d'erreur 407 s'affiche dans la page J-Doc du navigateur quand un utilisateur veut téléverser un gros fichier (> 100 Mo ) dans un dossier.

Symptôme : Cette erreur s'affiche quand un utilisateur met à jour un fichier existant déjà dans l'interface navigateur....

Symptôme : Ce message apparait avec un tentative "Mot de passe oublié", la réinitilisation du mot de passe échoue ...

Symptôme : Vous tentez de connecter le client de synchronisation NextCloud avec notre tutoriel et vous tombez sur ce message d'erreur :
écher de la connexion à Nextcloud, sur https://monsite.j-doc.com :
  L'hôte ... est introuvable

SYMPTÔME : Le client de synchronisation afficher ce message : "Il n'y a pas suffisamment d'espace disponible sur le serveur pour certains téléversements"

Symptôme : Lors de l'installation du client de synchronisation, cette erreur "Délai d'attente ..." s'affiche ...
 

Symptôme : Le message d'erreur suivant est affiché : "Nous avons détecté plusieurs tentatives de connexion invalides depuis votre adresse IP. C'est pourquoi votre prochaine connexion sera retardée ...".  Ce message est souvent précédé d'un message " 'Accès interdit' CSRF check failed "

Ce message s'affiche, alors que l'on aurait dû vous donner les droits « peut éditer / peut créer ».
Que se passe-t-il ?

Pourquoi ce message et comment le traiter ?

Symptôme  Mon J-Doc demande "Mot de passe incorrect, réinitialiser ?". Je clique et j'obtiens bien le message "Un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe vient de vous être envoyé par courriel". Pourtant, je ne reçois aucun courriel.... L'email "mot de passe perdu" n'arrive pas à son destinataire

C'est votre première connexion et vous tombez sur "Impossible de réinitialiser...". Ou bien vous avez demandé à réinitialiser votre mot de passe et  ...

Les notifications par e-mail de J-Doc sont fiables. Si un utilisateur se plaint de ne pas recevoir de notification, que faire ?

Vous voyez s'afficher en haut de la page "Votre espace est plein, il ne peut plus être mis à jour ou synchronisé !"
                                      ou en Anglais "Your storage is full, files can not be updated or synced anymore!".

Les administrateurs de J-Doc vous affectent un Quota d'espace de stockage pour les fichiers, exprimé en MB ou en GB. Par défaut, ce Quota est à 0B et c'est normal !

Symptôme : Vous avez supprimé par erreur des fichiers, vous êtes allé les récupérer dans la corbeille pour les restaurer et cela les fait disparaitre complêtement ...

Symptôme  Vous constatez avec le navigateur Chrome que la zone de partage est remplie avec votre nom et que le mot de passe clignotte en jaune.

Si cette erreur s'affiche dans votre navigateur, ou que l'écran de connexion est blanc suivez le guide ...

Symptôme  Un dossier que vous aviez l'habitude de voir dans votre espace avec le navigateur, la tablette ou en dossier synchronisé a disparu complètement...