Gestion et Messages d'erreur
Symptôme : Le téléversement de fichiers se passe mal, vous avez les erreurs "Aucun fichier à téléverser" ou "Résolution des conflits ignorés"
Lire la suite : Erreur de téléversement de fichiers et noms de fichiers tronqués
vous lisez le message Un fichier a été supprimé par "Remote User", qu'est ce que cela signifie ?
Symptôme : Généralement ce code d'erreur 407 s'affiche dans la page J-Doc du navigateur quand un utilisateur veut téléverser un gros fichier (> 100 Mo ) dans un dossier.
Lire la suite : Erreur lors de l'assemblage des blocs, code d'erreur 407
Symptôme : Cette erreur s'affiche quand un utilisateur met à jour un fichier existant déjà dans l'interface navigateur....
Lire la suite : Erreur lors de l'assemblage des blocs, code d'état 403
Symptôme : Ce message apparait avec un tentative "Mot de passe oublié", la réinitilisation du mot de passe échoue ...
Symptôme : Vous tentez de connecter le client de synchronisation NextCloud avec notre tutoriel et vous tombez sur ce message d'erreur :
écher de la connexion à Nextcloud, sur https://monsite.j-doc.com :
L'hôte ... est introuvable
Lire la suite : Client de synchro : Echec de la connexion à Nextcloud
SYMPTÔME : Le client de synchronisation afficher ce message : "Il n'y a pas suffisamment d'espace disponible sur le serveur pour certains téléversements"
Symptôme : Lors de l'installation du client de synchronisation, cette erreur "Délai d'attente ..." s'affiche ...
Lire la suite : délai d'attente dépassé lors de la connexion à Nextcloud
Symptôme : Vous n'avez pas accès à votre instance J-Doc, ou voyez le message d'erreur "Nous avons détecté plusieurs tentatives de connexion invalides depuis votre adresse IP. C'est pourquoi votre prochaine connexion sera retardée ...". Ce message est souvent précédé d'un message " 'Accès interdit' CSRF check failed "
Ce message s'affiche, alors que l'on aurait dû vous donner les droits « peut éditer / peut créer ».
Que se passe-t-il ?
Lire la suite : "Vous n'avez pas la permission d'envoyer ou de créer des fichiers ici"
Symptôme Mon J-Doc demande "Mot de passe incorrect, réinitialiser ?". Je clique et j'obtiens bien le message "Un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe vient de vous être envoyé par courriel". Pourtant, je ne reçois aucun courriel.... L'email "mot de passe perdu" n'arrive pas à son destinataire
Lire la suite : Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe
C'est votre première connexion et vous tombez sur "Impossible de réinitialiser...". Ou bien vous avez demandé à réinitialiser votre mot de passe et ...
Lire la suite : Message "Impossible de réinitialiser le mot de passe car le jeton n'est pas valable"
Les notifications par email de J-Doc sont fiables. Si un utilisateur se plaint de ne pas recevoir de notification, que faire ?
Lire la suite : Un utilisateur ne reçoit pas les notifications par e-mail
Vous voyez s'afficher en haut de la page "Votre espace est plein, il ne peut plus être mis à jour ou synchronisé !"
ou en Anglais "Your storage is full, files can not be updated or synced anymore!".
Lire la suite : Message : "Votre espace est plein / Your storage is full"
Les administrateurs de J-Doc vous affectent un Quota d'espace de stockage pour les fichiers, exprimé en MB ou en GB. Par défaut, ce Quota est à 0B et c'est normal !
Lire la suite : Vérifiez l'utilisation du Quota d'espace qui vous est alloué
Symptôme : Vous avez supprimé par erreur des fichiers, vous êtes allé les récupérer dans la corbeille pour les restaurer et cela les fait disparaitre complêtement ...
Lire la suite : J'ai restauré des fichiers depuis la corbeille et ils semblent perdus...
Symptôme Vous constatez avec le navigateur Chrome que la zone de partage est remplie avec votre nom et que le mot de passe clignotte en jaune.
Si cette erreur s'affiche dans votre navigateur, ou que l'écran de connexion est blanc suivez le guide ...
Lire la suite : Ecran blanc ou Error 504 Gateway time out : que faire et comment la prévenir...