Comment sauvegarder toutes les données de votre espace J-Doc
Question : Je souhaite faire une sauvegarde de toutes les données J-Doc, comment faire ?
Question : Je souhaite faire une sauvegarde de toutes les données J-Doc, comment faire ?
Symptôme : En vous connectant à J-Doc, le message suivant s'affiche : "Erreur
Le mot de passe a expiré, veuillez utiliser la fonction mot de passe perdu pour le réinitialiser."
Question : J'utilise un espace de 150 Go et m'aperçois que je n'ai finalement besoin que de 100 Go. Est-il possible de changer d'abonnement ?
Réponse : OUI, c'est possible avec les remarques et précautions suivantes.
Impact sur le prix
Le prix de l'abonnement annuel sera réduit, avec un montant différent la première année.
Par exemple (en 2025) passer de 150 Go à 100 Go réduira le prix de 290 €ht par an, la réduction sera seulement de 130 €ht la première année.
En effet, chaque instance client J-Doc est, techniquement, une VM "Machine Virtuelle Chiffrée" pour garantir un haut niveau de sûreté.
Il est facile d'agrandir l'espace d'une VM, par exemple passer de 100 GO à 150 GO, mais il est techniquement délicat de réduire l'espace, par exemple passer de 150 GO à 100 GO.
Donc "L’éventuelle réduction de la taille de l’espace J-Doc impose une prestation particulière liée au système de sécurité de l’espace client et donne lieu à une facturation forfaitaire de 160 €ht.". (§5 des CGU J-Doc )
Impact sur votre organisation
Question : Où trouves-ton le niveau de version de mon espace J-Doc ?
Comment est gérée le changement de version de J-Doc ?
Une amélioration à apporter ? Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre recherche ? Ecrivez à support@j-doc.com