Peut-on retrouver quand même un fichier supprimé ?
Question : Je voudrais récupérer un fichier qui a été supprimé dans J-Doc ...
Réponse en Quota 0 :
Si vous êtes organisé en Quota zéro, l'utilisateur 'Base' porte tout le quota, alors allez voir dans la corbeille de 'Base' pour chercher le fichier.
Réponse 2 :
Si vous n'êtes pas organisé en Quota zéro, il faut regarder dans la corbeille de la personne qui détient le Quota du dossier dans lequel le fichier a été supprimé.
Réponses 3 quand 1 et 2 ne marche pas.
Vous pouvez chercher dans l'"Activité" qui a téléchargé le fichier perdu et demander à cette personne qui l'a téléchargé si elle détient un exemplaire sur son ordinateur.
Vous pouvez aussi identifier une personne qui synchronise le dossier sur son ordinateur et qui n'a pas fait de synchronisation depuis plusieurs jours. Cette personne aura un espace J-Doc dans l'état ou il était avant la supression de fichier.
L'équipe technique J-Doc peut-elle retrouver ce fichier ?
Du fait des mesures de sûreté, nous n'avons pas accès à vos fichiers. La seule chose que nous pourrions faire dans le cadre d'une prestation facturable, c'est de restaurer une image complête de votre système J-Doc, pourvu que la date demandée soit récente.
Nous rappellons que nos clients sont tenus de faire eux-même des sauvegardes de leurs fichiers selon les articles 10 et 12 des CGU de J-Doc
Voir aussi : J'ai restauré des fichiers qui semblent perdus